Notre société, KSGB EUROPE, implantée à proximité de Lyon, conçoit et commercialise les chaussures de la marque Palladium et de la marque K-SWISS dans le monde entier. Ces marques bénéficient d’une forte notoriété et d’un grand capital de sympathie auprès de toutes les générations.
Fondée en 1947 à Pont de Chéruy en Isère, Palladium a fêté cette année ses 75 ans. La devise de cette marque : #DARE TO DISCOVER. Les chaussures Palladium ont en effet le gout de l’aventure, de la découverte et du voyage dans leur ADN. Ces chaussures adaptables à tous les terrains, servent de véhicule à ceux qui recherchent des expériences culturelles et de nouvelles façons de se connecter à leurs communautés.
Fondée en 1966 à Los Angeles, K-SWISS incarne l'innovation, la qualité, la performance et le style. Le modèle « K-Swiss Classic » a été la première chaussure de tennis entièrement en cuir au monde et a permis à certains des meilleurs joueurs de tennis de l'époque de remporter des championnats majeurs. Elle a rapidement été acclamée dans le monde entier et est devenue une référence en matière de style, tant sur le court qu'en dehors, dans les country clubs et dans les rues de la ville. Plus de 50 ans plus tard, K-Swiss s'appuie sur son héritage en tant que marque américaine de chaussures de tennis et écrit de nouveaux chapitres de son histoire légendaire.
KSGB EUROPE est le siège social mondial pour la marque Palladium et européen pour la marque K-SWISS. 75 collaborateurs sont présents sur notre site de Saint-Priest où nous créons nos collections et pilotons la stratégie.
Ainsi, si vous souhaitez rejoindre un environnement à taille humaine et de dimension internationale, si l’esprit d’équipe, l’implication, la prise d’initiative et le sens du service ont du sens pour vous, alors venez nous rejoindre et partager notre passion des produits et de la satisfaction clients !
Poste : Assistant·e ADV Export – Grands Compte- Anglais
Temps de travail : 34,2 heures (modulation annuelle)
Temps plein – CDI ou CDD 6 mois en vue d’embauche
Date de prise de poste envisagée : dès que possible
Lieu : Saint Priest – 69800
Descriptif du poste :
Au sein de notre équipe d’Administration des Ventes composée d’une quinzaine de personnes, vous serez amené(e) à travailler, sur un périmètre international, avec nos transporteurs, distributeurs, clients, et collaborateurs européens.
Véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et logistiques, vous avez en charge la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison. Vous serez en collaboration directe avec la force de vente, l’équipe marketing, le crédit client et les équipes et les transporteurs.
En tant que gestionnaire des grands comptes (Amazon, Zalando, Foot Locker,…), vous aurez à traiter des spécificités, à utiliser des plateformes qui leur sont propres, et à suivre des processus particuliers. Si Excel n’a plus de secret pour vous et si vous faites preuve d’une rigueur et d’une fiabilité à toute épreuve, alors ce poste est fait pour vous !
Voici les missions qui vous attendent au quotidien :
Gestion des commandes
- Saisie, contrôle et suivi des commandes sur SAP
- Analyse et nettoyage du portefeuille de commandes clients
- Envoi des confirmations commandes et conditions commerciales aux clients pour chaque entrée de saison
- Examen quotidien « des projets de préparation » conformément à la date de livraison requise par les clients.
- Fichiers de référencement (masterdatas, templates, pricats)
- Facturation
Gestion des expéditions
- Lancement des commandes en préparation
- Gérer les livraisons avec les transporteurs
- Suivi logistique, documents douaniers, contacts avec les transitaires, instructions spécifiques de livraison (labelling, packaging)
- Gestion des litiges avec transporteurs
Relation clients
- Répondre aux mails (principalement) et aux appels entrants des clients
- Maintien de la relation clients pour proposer de nouvelles commandes
- Suivre les encours financiers clients en relation avec le service crédit client et effectuer si nécessaire les relances avant les expéditions
- Gestion des litiges (expédition, chaussures défectueuses, règlement)
- Gestion et organisation des retours clients conformément à la politique de retour
- Fichiers de rapports pour les sales managers
- Suivi dépôts-vente
- Suivi des comptes-clients
Profil recherché :
Formation en Commerce international ou équivalence (Bac+2/3)
Savoir Faire :
- Maîtrise parfaite de l’anglais, notamment à l’écrit.
- Maîtriser les outils informatiques du pack office et notamment très bonne maîtrise d’Excel (recherche V, TCD, formules classiques)
- Maitrise de la gestion commerciale
- Connaissance d’un ERP, idéalement SAP (version S4 HANA).
- Une première expérience probante en ADV est requise
Savoir être :
- Rigueur et organisation : une extrême fiabilité dans les opérations réalisées est nécessaire
- Capacité d’analyse et d’anticipation
- Dynamisme
- Savoir travailler en équipe
- Bon relationnel client et un sens du service client développé
